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SOPORTE MANNATECH

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Política de Privacidad, Cobertura de la Política de Privacidad

  • Esta Política de Privacidad cubre el manejo por parte de Mannatech de la información de identificación personal que Mannatech recolecta cuando usted está en el sitio de Mannatech y cuando usa los servicios de Mannatech.
  • Esta política no aplica a las prácticas de compañías que no son propiedad de Mannatech o que Mannatech no controla, o a las personas que Mannatech no emplea o administra.

Cookies

Mannatech pueden usar tecnología “cookie” para obtener información no personal de sus visitantes en línea. Las cookies son archivos de información que su navegador web automáticamente coloca en tu computadora cuando visita un sitio web. La mayoría de los navegadores acepan cookies automáticamente, pero pueden configurarse para que no las acepten o para indicar cuando una cookie ha sido enviada. Nosotros no extraemos información personal en este proceso ni damos esta información a terceros.  Las cookies nos permiten personalizar su interfaz para agilizar el proceso de navegación y para que la experiencia en el sitio sea de mayor significado para usted, más divertida y eficiente. Si su navegador está configurado para rechazar cookies, no podrá utilizar estas funciones en nuestro sitio web.

Recolección y Uso de Información

  • Mannatech recolecta información de identificación personal cuando usted se registra para una cuenta de Mannatech, cuando usa algunos productos o servicios de Mannatech, y cuando se registra para nuestras promociones o sorteos.
  • Si usted se registra para ser un Asociado Independiente de Mannatech o un Cliente Preferencial, es posible que pidamos su nombre, su correo electrónico, fecha de nacimiento, sexo, código postal, número de seguro social y/o número de identificación fiscal. Una vez que se registre con Mannatech y con nuestros servicios, usted ya no será anónimo(a) para nosotros.
  • Mannatech también recibe y registra automáticamente información en nuestros servidores proveniente de su navegador, lo que incluye su dirección de IP, información de cookies de Mannatech y la página que solicitó.
  • Mannatech usa esa información para tres propósitos generales: para personalizar el contenido y la publicidad que usted ve, para cumplir con sus solicitudes para ciertos productos y servicios (lo que incluye cumplir con sus solicitudes de información), y para contactarle para informarle sobre productos nuevos y promociones especiales.

Divulgación de la información

  • MANNATECH RESTRINGE TODO ACCESO A LA INFORMACIÓN NO PÚBLICA SOBRE SUS ASOCIADOS INDEPENDIENTES Y CLIENTES PREFERENCIALES A AQUELLAS PERSONAS EMPLEADAS POR, O CONTRATADAS CON MANNATECH QUE TIENEN UNA LEGÍTIMA NECESIDAD DE NEGOCIOS DE CONOCER ESA INFORMACIÓN PARA PODER OFRECER PRODUCTOS O SERVICIOS A SUS ASOCIADOS INDEPENDIENTES Y MIEMBROS.
  • Mannatech no venderá, ni rentará, ni intercambiará su información de identificación personal a nadie, ni con nadie.
  • Mannatech podría enviar información de identificación personal de usted a otras compañías o personas cuando:
    • Sea en respuesta a órdenes judiciales, citatorios o procesos legales;
    • Encontremos que sus acciones en nuestros sitios web violan los Términos de Servicio de Mannatech o violan cualquiera de nuestras reglas de uso para productos o servicios específicos;

Seguridad

Algunas porciones del Sitio Web podrían requerir registro. Si usted se registró con el Sitio Web, recibirá una contraseña y un número de cuenta al completar el proceso de registro. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de la contraseña y de la cuenta, y es completamente responsable por todas las actividades que ocurran bajo su contraseña o su cuenta. Usted acuerda a (a) inmediatamente notificar a Mannatech de cualquier uso no autorizado de su contraseña o de su cuenta o de cualquier otra violación a la seguridad, y (b) de asegurarse de cerrar sesión en su cuenta al final de cada sesión.

  • Su Información de cuenta de Mannatech está protegida por contraseña, para asegurar su privacidad y seguridad.
  • En algunas áreas Mannatech usa codificación SSL, estándar en la industria, para proteger las transmisiones de información.

Cambios a esta Política de Privacidad

En ocasiones, Mannatech puede hacer cambios a esta Política de Privacidad. Si hacemos cambios importantes sobre la forma en la que utilizamos su información personal, se lo notificaremos colocando un anuncio prominente en nuestras páginas. Los cambios a esta Política de Privacidad entrarán en vigor inmediatamente en cuanto sean publicados.

Declaraciones con miras a futuro

Las opiniones, proyecciones, estimaciones, guías u otras declaraciones, además de las declaraciones de hechos históricos contenidas en el presente, reflejan solo los puntos de vista actuales sobre los futuros eventos, planes, objetivos, estrategias, metas, creencias, desempeño financiero y son consideradas declaraciones con miras a futuro. Este sitio web puede contener declaraciones con miras a futuro dentro del significado de la Sección 27A de la Ley de Título de Valores de 1933, tal y como fue enmendada, la Sección 21E de la Ley del Mercado de Valores de 1934, tal y como fue enmendada, y de la Ley de Reforma de Litigios Sobre Valores Privados de 1995. Dichas declaraciones con miras a futuro pueden reflejar los puntos de vista y creencias actuales de la gerencia, pero están sujetas a varios riesgos e incertidumbres que pueden estar fuera de nuestro control. En algunos casos, las declaraciones con miras a futuro pueden ser identificadas por terminología como: “puede”, “será”, “debe”, “podría”, “espera”, “planea”, “tiene la intención”, “anticipa”, “cree”, “estima”, “aproxima”, “pronostica”, “potencial”, o “continúa”, o la contraparte negativa de dichos términos y otra terminología comparable. Nosotros advertimos que los resultados reales, planes o desarrollos pueden diferir materialmente de los expresados o de los implícitos en dichas declaraciones aquí contenidas, debido al cambio en suposiciones, influencias económicas, varios factores de riesgo, lo que incluye pero no se limita a factores descritos en nuestros archivos con la Comisión Federal de Valores (SEC, por sus siglas en inglés). A pesar de que creemos que las expectativas y las declaraciones reflejadas en dichas declaraciones con miras a futuro son razonables, pedimos precaución y no podemos garantizar ninguna de esas declaraciones relacionadas a resultados futuros, niveles de actividad, desempeño o logros. Adicionalmente, ni nosotros ni nadie más asume responsabilidad por la precisión y cobertura de dichas declaraciones con miras a futuro.

Idiomas

En el caso en el que los Materiales en el Sitio Web estén disponibles en varios idiomas y existan inconsistencias entre el contenido en los diferentes textos, la versión en inglés prevalecerá.

General

Nos reservamos el derecho, sin notificación previa y bajo nuestra sola discreción, de terminar su licencia para utilizar el Sitio Web y de bloquear o prevenir sus accesos futuros y usos a este Sitio Web. Si se determina que cualquier provisión de los Términos del Sitio Web es ilegal, nula, o por cualquier otra razón no puede aplicarse, entonces dicha provisión se considerará separable de estos Términos del Sitio Web y no afectará la validez y aplicabilidad de cualquiera de las provisiones restantes.

CCPA NOTIFICACIÓN DE PRIVACIDAD PARA RESIDENTES DE CALIFORNIA

Esta Notificación de Privacidad para Residentes de California (“Notificación”) suplementa la información contenida en la Política de Privacidad de Mannatech y aplica solo a los residentes del Estado de California (“consumidores” o “usted”). Adoptamos esta notificación para cumplir con la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA, por sus siglas en inglés) y cualquier término definido en la CCPA tiene el mismo significado cuando se usa en esta Notificación.

Información que recolectamos

Recolectamos información que identifica, se relaciona con, describe, hace referencia a, es razonablemente capaz de ser asociada con, o puede razonablemente relacionarse con, directa o indirectamente, un consumidor, hogar o dispositivo electrónico en particular (“información personal”).

En particular, hemos recolectado las siguientes categorías de información personal de nuestros consumidores en los últimos doces (12) meses:

Categoría Ejemplos Recolectado
A. Identificadores. Un nombre real, apodo, dirección postal, identificador personal único, identificador en línea, dirección de protocolo de internet, dirección de correo electrónico, número de cuenta, número de seguro social, número de licencia de conducir, número de pasaporte u otro identificador similar.
B. Categorías de información personal listadas en el estatuto de Registros de Consumidores de California (Código Civil de California § 1798.80(e)). Un nombre, firma, número de seguro social, características físicas o descripción, dirección, número de teléfono, número de pasaporte, número de la licencia de conducir o de la identificación estatal, número de la póliza de seguro, educación, empleo, historial de empleo, número de cuenta bancaria, número de tarjeta de crédito, número de tarjeta de débito o cualquier otra información financiera, información médica o información del seguro médico. Alguna información personal incluida en esta categoría podría empalmarse con otras categorías.
C. Características de clasificación protegidas bajo la ley de California o la ley federal. Edad (40 años o mayor), raza, color, origen, origen nacional, ciudadanía, religión o credo, estado civil, condición médica, discapacidad física o mental, sexo (lo que incluye género, identidad de género, expresión de género, embarazo o nacimiento de un bebé y condiciones médicas relacionadas), orientación sexual, estatus militar o de veterano, información genética (lo que incluye información genética familiar).
D. Información comercial. Registros de propiedad personal, productos o servicios comprados, obtenidos o considerados u otros historiales o tendencias de compras o consumo.
E. Información biométrica. Características genéticas, psicológicas, de comportamiento, y biológicas, o patrones de actividad usados para extraer un patrón u otro identificador o información de identificación, como huellas dactilares, huellas del rostro, huellas de la voz, escaneo del iris o retina, pulsación de teclas, forma de caminar, u otros patrones físicos, e información del sueño, salud y ejercicio. NO
F. Internet u otra actividad similar en red. Historial de navegación, historial de búsqueda, información de la interacción de un consumidor con un sitio web, aplicación o publicidad.
G. Información de geoubicación. Ubicación física y movimientos.
H. Información sensorial. Información de audio, electrónica, visual, térmica, olfatoria o similar.
I. Información personal o relacionada con el empleo. Historial de trabajo o trabajo en el pasado o evaluaciones de desempeño. NO
J. Información no pública de educación (en conformidad con la Ley de Derechos Educativos y Privacidad Familiar (20 U.S.C. Sección 1232g, 34 C.F.R. Parte 99)). Registros educativos directamente relacionados con un estudiante y mantenidos por una institución educativa o alguien actuando a nombre de la misma, como calificaciones, comprobantes de estudio, listas de clases, horarios del estudiante, códigos de identificación del estudiante, información financiera del estudiante, o registros disciplinarios del estudiante. NO
K. Inferencias que sean resultado de otra información personal. Perfil que refleje las preferencias de una persona, características, tendencias psicológicas, comportamiento, actitudes, inteligencia, habilidades y aptitudes. NO

 

La información personal no incluye:

  • Información disponible para el público a partir de registros del gobierno.
  • Información del consumidor desidentificada o agregada.
  • Información excluida del alcance de la CCPA, como:
    • información médica o de salud cubierta por la Ley de Portabilidad y Responsabilidad de Seguros Médicos de 1996 (HIPAA, por sus siglas en inglés) y por la Ley de Confidencialidad de la Información Médica de California (CMIA, por sus siglas en inglés) o información de estudios clínicos;
    • información personal cubierta por ciertas leyes específicas al sector privado, lo que incluye la Ley de Informe Justo de Crédito (FCRA, por sus siglas en inglés), la Ley Gramm-Leach-Bliley (GLBA, por sus siglas en inglés), la Ley de Privacidad de la Información Financiera de California (FIPA, por sus siglas en inglés) y la Ley de Protección a la Privacidad de los Conductores de 1994.

Obtenemos las categorías de información personal listadas anteriormente de las siguientes categorías de fuentes:

  • Directamente de usted. Por ejemplo, de documentos que usted nos proporciona relacionados a los servicios para los cuales nos requirió.
  • Directa e indirectamente de la actividad en nuestro sitio web. Por ejemplo, entregas a través del portal de nuestro sitio web o detalles recolectados automáticamente con el uso de nuestro sitio web

Uso de la información personal

Podríamos usar o divulgar la información personal que recolectamos para uno o más de los siguientes propósitos:

  • Para otorgar servicios (por ejemplo: servicios y mantenimiento a la cuenta, proceso y entrega de pedidos, servicio al cliente, publicidad y mercadotecnia, analítica, y comunicación sobre los Servicios).
  • Para otorgar, apoyar, personalizar y desarrollar nuestro sitio web, productos y servicios.
  • Para darle información, productos o servicios que usted nos solicite.
  • Para darle soporte y responder a sus preguntas, lo que incluye investigar y atender sus inquietudes o monitorear y mejorar nuestras respuestas.
  • Para personalizar su experiencia en el sitio web y entregarle contenido y ofertas de productos y servicios que sean relevantes a sus intereses, lo que incluye ofertas y publicidad enfocadas, a través de nuestro sitio web, sitios de terceros, y a través de correo electrónico o mensajes de texto (con su consentimiento, cuando lo requiera la ley).
  • Para ayudar a mantener la seguridad e integridad de nuestro sitio web, productos y servicios, bases de datos y otros activos de tecnología y negocio.
  • Para responder a las solicitudes de las agencias del orden público y conforme lo requiera la ley aplicable, una orden judicial, o las reglas gubernamentales.
  • Como se le describa cuando recolectemos su información personal o como lo indique de otra forma la CCPA.

No recolectaremos categorías adicionales de información personal, a menos que usemos la información personal que recolectemos para propósitos materialmente diferentes, no relacionados o incompatibles, sin proporcionarle un aviso.

Compartir información personal

Podríamos divulgar su información personal a un tercero para un propósito de negocio, solo para darle a usted un mejor servicio. Cuando divulguemos información personal para un propósito de negocios, celebramos un contrato que describe el propósito y requiere que el receptor mantenga la información personal de forma confidencial y no la use para ningún propósito salvo el contemplado en el contrato. La CCPA prohíbe que terceros que compren la información personal en nuestro poder la revendan, a menos de que hayan recibido una notificación explícita y una oportunidad de negarse a ventas en el futuro.

Sus derechos y opciones

La CCPA les ofrece a los residentes de California derechos específicos relacionados con su información personal. Esta sección describe sus derechos bajo la CCPA y explica como ejercer dichos derechos.

Acceso a información específica y derechos de portabilidad de información

Usted tiene el derecho de solicitarnos que divulguemos cierta información a usted sobre nuestra recolección y uso de su información personal en los últimos 12 meses. Una vez que recibamos y confirmemos su solicitud de consumidor verificable, le divulgaremos:

  • Las categorías de información personal que recolectamos o divulgamos sobre usted;
  • Las categorías de fuentes de dicha información;
  • El propósito comercial y de negocios para recolectar su información personal; y
  • Las categorías de los terceros con quienes compartimos la información personal.

Derechos de solicitud de eliminación de información

Usted tiene el derecho a solicitar que eliminemos cualquiera de su información personal que recolectemos y mantengamos de usted, sujeto a ciertas excepciones. Una vez que recibamos y confirmamos su solicitud de cliente verificable, eliminaremos (e indicaremos a nuestros proveedores de servicios que eliminen) su información personal de nuestros registros, a menos que aplique una excepción.

Podríamos denegar su solicitud de eliminación si el mantener la información es algo necesario para nosotros o para nuestros proveedores de servicios, para:

  1. Completar la transacción para la cual recolectamos la información personal, ofrecer un bien o servicio que usted solicitó, tomar acciones razonablemente anticipadas dentro del contexto de nuestra continua relación de negocios con usted, cumplir con los términos de cualquier garantía escrita o retiro de producto del mercado realizado en conformidad con la ley federal, o para ejercer nuestro contrato con usted de alguna otra forma.
  2. Detectar incidentes de seguridad, proteger en contra de actividad mal intencionada, engañosa, fraudulenta o ilegal, o realizar un proceso legal en contra de los responsables de dichas actividades.
  3. Reparar productos, para identificar y reparar errores que afecten la funcionalidad deseada existente.
  4. Ejercer el derecho de libre expresión, asegurar el derecho de libre expresión de otro consumidor, o ejercer otro derecho contemplado por la ley.
  5. Cumplir con la Ley de Privacidad de Comunicaciones Electrónicas (Código Penal de California § 1546 seq.).
  6. Involucrarnos en investigación revisada por el público o colegas, histórica o estadística, en el interés público, que se apegue a todos los otros principios éticos y leyes de privacidad, cuando la eliminación de dicha información pueda hacer que el logro del estudio sea imposible o se vea seriamente afectado, si usted otorgó una autorización informada previamente.
  7. Permitir solo los usos internos que estén razonablemente alineados con las expectativas del consumidor en su relación con nosotros.
  8. Cumplir con una obligación legal.
  9. Hacer otros usos internos y legales de la información que sean compatibles con el contexto bajo el cual usted la otorgó

Ejercer derechos de acceso, portabilidad de información y de eliminación

Para ejercer los derechos de acceso, portabilidad de información y de eliminación como se describió anteriormente, por favor, presente con nosotros una solicitud de consumidor verificable, al:

  • Enviarnos un correo electrónico a ccpa@mannatech.com
  • Llamarnos al (800) 281-4469
  • Completar el formulario a través del enlace:

Solo usted, o alguien autorizado legalmente para actuar a nombre de usted, puede hacer la solicitud de consumidor verificable relacionada con su información personal.

Usted solo puede hacer la solicitud de consumidor verificable para acceso o portabilidad de datos en dos ocasiones dentro de un periodo de 12 meses. La solicitud de consumidor verificable debe:

  • Ofrecer información suficiente que nos permita de forma razonable verificar que usted es la persona de quien estamos recolectando información personal o un representante legal.
  • Describa su solicitud con suficientes detalles, que nos permita entenderla, evaluarla y responder a ella de forma apropiada.

No podemos responder a su solicitud ni otorgarle información personal si no podemos verificar su identidad o autoridad para hacer la solicitud y confirmar que la información personal se relaciona a usted.

Hacer una solicitud de consumidor verificable no requiere que usted cree una cuenta con nosotros. Solo usaremos la información personal proporcionada en la solicitud de consumidor verificable para verificar la identidad o autoridad del solicitante a hacer dicha solicitud.

Tiempos y formato de la respuesta

Nos esforzamos en responder a la solicitud de consumidor verificable en un plazo de cuarenta y cinco (45) días de su recibo. Si requerimos de más tiempo (hasta 90 días), le informaremos de la razón y del periodo de extensión por escrito.

Si tiene una cuenta con nosotros, le entregaremos nuestra respuesta por escrito a dicha cuenta. Si no tiene cuenta con nosotros, le entregaremos nuestra respuesta por escrito por correo postal o electrónicamente, lo que usted prefiera.

Cualquier divulgación que otorguemos solo cubrirá el periodo de 12 meses previo al recibo de la solicitud de consumidor verificable. La respuesta que otorguemos también explicará las razones por las cuales no podemos cumplir con la solicitud, si aplica. Para solicitudes de portabilidad de información, seleccionaremos un formato para otorgarle su información personal que sea utilizable inmediatamente y debe permitirle transmitir dicha información de una entidad a la otra sin problemas.

Nosotros no cobramos una cuota para procesar o responder a su solicitud de consumidor verificable a menos que sea excesiva, repetitiva o que de forma obvia carezca de fundamento. Si determinamos que la solicitud justifica una cuota, le informaremos por qué tomamos dicha decisión y le otorgaremos un estimado del costo antes de completar su solicitud.

No discriminación

No discriminaremos en contra de usted por ejercer cualquiera de sus derechos contemplados en la CCPA. A menos que lo permita la CCPA, nosotros:

  • No le negaremos bienes o servicios.
  • No le cobraremos precios o tarifas diferentes por bienes o servicios, lo que incluye a través de descuentos u otros beneficios, ni imponiendo sanciones.
  • No le otorgaremos un nivel o calidad diferentes de bienes o servicios.
  • No le sugeriremos que puede recibir un precio o tarifa diferente para bienes o servicios o un nivel o calidad diferentes de bienes o servicios.

Sin embargo, podríamos ofrecerle ciertos incentivos financieros permitidos para la CCPA que puedan resultar en diferentes precios, tarifas o niveles de calidad. Cualquier incentivo financiero permitido por la CCPA que ofrezcamos se relacionará de forma razonable con el valor de su información personal e incluirá términos escritos que describan los aspectos materiales del programa. La participación en un programa de incentivos financieros requiere su autorización previa para inclusión voluntaria, que usted puede revocar en cualquier momento.

Otros derechos de privacidad en California

La ley “Shine the Light” (Brillo de luz) (Sección § 1798.83 del Código Civil) permite que los usuarios de nuestro sitio web que son residentes de California soliciten cierta información relacionada con nuestra divulgación de información personal a terceros para sus propósitos de mercadotecnia directa. Para hacer dicha solicitud, por favor, envíe un correo electrónico a: ccpa@mannatech.com.

Cambios a nuestra Notificación de Privacidad

Nos reservamos el derecho a enmendar esta notificación de privacidad a nuestro criterio y en cualquier momento. Cuando hagamos cambios a esta notificación de privacidad, publicaremos la notificación actualizada en el sitio web y la fecha de entrada en vigor de la notificación actualizada. Su uso continuo de nuestro sitio web después de la publicación de los cambios, constituye su aceptación de dichos cambios.

Información de contacto

Si tiene preguntas o comentarios sobre esta notificación, las formas en que Mannatech recolecta y usa su información descrita aquí y en nuestra Política de Privacidad, sus elecciones y derechos en relación con el uso, o desde de ejercer sus derechos bajo la ley de California, por favor, no dude en contactarnos a través de ccpa@mannatech.com.

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